Pflegebox: was drin sein darf und worauf Sie achten
Eine Pflegebox ist die monatliche Lieferung von Pflegehilfsmitteln zum Verbrauch durch einen Anbieter. Sie steht Ihnen ab Pflegegrad 1 zu, wenn Sie zu Hause gepflegt werden[1].
Was in die Pflegebox gehört
Seit den neuen Verträgen vom 1. Juli 2024 sind feste Boxen mit vorgegebener Zusammenstellung unzulässig: Jeder stellt nach eigenem Bedarf zusammen[1]. Vor dem Antrag muss eine Beratung durch geschulte Fachkräfte stattfinden[1].
Anbieter wählen und wechseln
Der Anbieter muss Vertragspartner Ihrer Pflegekasse sein[1]. Prüfen Sie immer wieder, ob die Lieferung noch zu Ihrem Bedarf passt, und stellen Sie um, wenn nicht[1].
Ungebetene Anrufe und Lieferungen
Die Kontaktaufnahme muss vom Versicherten ausgehen[1]. Haben Sie ungefragt eine Box bekommen, hilft der Musterbrief der Verbraucherzentrale für den Widerspruch[2].
Pflegebox richtig bestellen
Selbst anfragen
Sie wählen den Anbieter, nicht umgekehrt.
Beratung
Bedarf mit einer Fachkraft besprechen.
Zusammenstellen
Nur, was Sie wirklich brauchen.
Prüfen
Lieferung regelmäßig mit dem Bedarf vergleichen.
Häufige Fragen
Ab wann gibt es eine Pflegebox?
Ab Pflegegrad 1, wenn Sie zu Hause gepflegt werden und die Pflegekasse den Antrag genehmigt hat[1].
Muss ich eine fertige Pflegebox nehmen?
Nein. Feste Zusammenstellungen sind seit Juli 2024 unzulässig[1].
Quellen dieser Seite
- Pflegehilfsmittel zum Verbrauch: Diese Regeln sollten Sie kennen (Stand 02. Januar 2025) – Verbraucherzentrale Bundesverband, abgerufen 11. November 2026
- Musterbrief Widerspruch Pflegeboxen-Lieferung (Verbraucherzentrale NRW, Stand 14. April 2025) – Verbraucherzentrale Bundesverband, abgerufen 11. November 2026